昨日より楽天スーパーセールというのが開催されていて、ある商品を購入しようと手続きをしました。
22時頃でしたので自動メールが入ってきて「ご購入ありがとうございます・・・」とのこと。
さて、2～3日後には届くんだろうなと楽しみにしていた、今日の11時に以下のメールが届きました。
【ショップ名】ご注文商品の在庫につきまして
11:00 (1 時間前)
To 自分いつも弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
こちらはショップ名でございます。注文番号：xxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxx
注文日時：2019/12/04 21:48:33
[注文者名] 工藤 央 様
[支払方法] 楽天市場決済（クレジットカード）[商品名] コーチ COACH xxxxxxxx レディース 腕時計【送料無料】【S1】
[商品番号] xx-xxxxxxxx
[数量] 1
[価格] 99,999円この度、ご注文いただきました商品について、大変申し訳ないお詫びがございます。実は本日仕入れ元より商品が在庫切れと
なった旨の連絡が入ってまいり、商品が手配出来なくなってしまいました事が判明いたしました。折角ご注文いただきましたにも関わらず、このようなお知らせを差し上げる事となってしまい本当に申し訳ございません。
お客様には多大なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
次回入荷は未定となっておりますため、誠に申し訳ございませんが、一旦ご注文はキャンセルとさせていただきます。
（今回クレジット決済でご注文いただいておりましたお客様にはクレジット決済の売上取消しでキャンセル処理をさせていただきました。）このたびは、ホームページの反映が遅れましてお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
尚、現在弊社ショップ名姉妹店全店の更新作業をしておりますが、反映までに少々お時間を頂戴しております。紛らわしい表記となっており誠に申し訳ございませんが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
今後は、取扱い商品の管理の一層の強化に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
取扱い商品の管理の一層の強化に努めて参る所存でございます
ほう、ってことでクレームを入れました。
「メーカー在庫がなくなったのに赤文字のことはなんじゃらほい？」と。
しかも、こちらがキャンセルの依頼をせず、キャンセル手続きをしているということ。
もう怒りしか感じませんよね。
ネットショップって在庫を持たなくてよく、商材だけ扱えばいいと思っているところが多いのか？と感じますし、メール一本で終わらせようとする姿勢に腹がたっています。
ここ一か月で二度目ですし、在庫を持たないネットショップは、所詮こんなものなのか？と思わざるをえないのかと考えるのですが、残念ながら在庫を持っているかどうかは、ECサイトからは判断できないのですよね。
在庫を持っておらず、キャンセルされた店がわかれば、そこは在庫を持っていない可能性が高いため、そういう店リストがあるとわかりやすいのですが。
まあ、とにかく腹の虫がおさまりません。